一、客戶范圍：

免費送貨區(qū)域：貴陽云巖、南明老城區(qū)1元起送，觀山湖（金陽）、白云、花溪、烏當100元以送，清鎮(zhèn)、開陽、修文、息烽1000元起送。

收費送貨區(qū)域客戶：除上列免費送貨區(qū)域的客戶，辦公辭典提供代發(fā)貨服務(wù)，運輸費用由客戶方按實支付。

二、會員客戶：

通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、QQ在辦公辭典進行注冊的，或經(jīng)過雙方專門簽訂購銷合同，即可成為會員客戶。

三、工作日、工作小時定義：

服務(wù)條款中的工作日定義指每周一至周五，不含國家法定節(jié)假日。

服務(wù)條款中的工作小時定義指每工作日的上午 9:00至12:00；下午2:00-18:00。

四、訂貨方式、確認：

在線訂貨：通過辦公辭典網(wǎng)上商城（Http://m.zjgdnb.com）依照采購系統(tǒng)流程進行在線訂貨。在線訂單當訂貨系統(tǒng)確認后即生效。若有即時價格調(diào)整或庫存缺損，客服人員會在60分鐘內(nèi)給你回電協(xié)商。

離線訂貨：通過傳真、電話、QQ、郵件訂貨或與銷售人員簽訂具體的購銷合同進行訂貨。此訂單人工確認后即生效。

五、送貨時間：

貴陽市區(qū)域客戶：普通商品訂單生效后8個工作小時之內(nèi)送達；辦公設(shè)備及特殊商品，雙方確認送貨時間。

地縣市客戶：款到發(fā)貨；

緊急送貨：凡客戶要求在3個工作小時之內(nèi)送貨的訂單為緊急訂單，每單收取訂單總額10%的服務(wù)費，最低每單收費不少于10元人民幣；

六、價格說明：

價格隨時波動，時有調(diào)整，客戶訂貨價格以當日客服溝通為準。網(wǎng)站標價、《辦公辭典》型錄之標價僅為常規(guī)價格，生成訂單后如有價格調(diào)整，客服人員會立即與你取得聯(lián)系并說明情況。

七、售后服務(wù)

1、服務(wù)對象：凡在辦公辭典購買商品或服務(wù)的用戶均可享受辦公辭典的售后服務(wù)。

2、服務(wù)時間：周一至周五（不含法定節(jié)假日），上午 9:00至12:00；下午2:00-18:00。

3、熱線服務(wù)：客服熱線400-8949-119，為您提供免費的產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)咨詢服務(wù)。

4、設(shè)備安裝服務(wù)：

如果您需要我們對您所購買的商品進行安裝調(diào)試服務(wù)，請您務(wù)必在確認訂單時向銷售人員說明。我們會在您收到所購商品之后的2個工作日（法定節(jié)假日除外）內(nèi)，提供上門安裝調(diào)試。
注意事項：
①如您未能及時說明需提供此項服務(wù)，視作您對此項服務(wù)的放棄。
②請確保需要安裝的設(shè)備在辦公辭典工程師到達前未拆封或擅自拆動。
③安裝調(diào)試僅限貴陽市。

5、維修服務(wù) ：
辦公辭典對所售商品的維修服務(wù)期限及具體服務(wù)標準參照該商品生產(chǎn)廠家的相關(guān)規(guī)定或中華人民共和國相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。